Politica di Rimborso e Reso

Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni.

Esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un’email). Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso fornito di seguito, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del Recesso

In caso di recesso da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non sosterrai alcun costo come conseguenza del rimborso.

Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce indietro, o fino a quando non ci avrai fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale sia la prima data.

Sei responsabile del solo deprezzamento diretto della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Resi e Rimborsi

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Devi anche fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.

Processo di Reso

Per avviare un reso, puoi contattarci al nostro indirizzo email [email protected] o al nostro numero di telefono +39 045 8000356. Ti forniremo l’indirizzo di reso e le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli inviati a noi senza previa richiesta di reso non saranno accettati.

Spedisci la merce a: luxmodebags, Via Roma 100, Verona, Veneto 37136, Italia.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare il pacco. Non siamo responsabili per articoli persi o danneggiati durante la spedizione di ritorno.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto l’articolo che hai restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se il reso è approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un accredito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Prodotti in Saldo

Solo gli articoli a prezzo intero sono idonei al rimborso, purtroppo gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore ha fatto spedire l’ordine a se stesso per poi consegnartelo, invieremo il rimborso al donatore.

Contattaci

Se hai domande sui nostri resi e rimborsi, non esitare a contattarci.

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